一文教你如何获得更好的就医体验~
导语:生活不易,患者叹气,想要看病轻松一点怎么就这么难呢???
在就医过程中我们总是遇到各种各样的不顺心,这样的不顺心不仅发生在患者身上,同样也发生在医务人员身上,想要获得更好的就医体验,除了大环境需要改变之外,也有一些小技巧。
首先和大家说一说在接待患者的时候遇到的一些令人苦笑不得的对话~
ROUND1
医生:最后一次月经什么时候来的
患者:啊~上个月吧
医生:上个月几号?
患者:不太记得了,月初吧,我看看手机哈
翻手机三分钟
患者:上个月5号干净
医生:我问你月经几号来的
患者:哦,不记得了,我再看看手机
三分钟又过去了……
ROUND2
患者进门,看到眼前坐着妇科男医生
医生:有什么不舒服
患者:你怎么是个男的?
医生:???(大概我出生就是个男的吧)
(一通关于医生眼里无性别的解释后)
患者:我还是换个女医生看吧
ROUND3
患者:我来复查
医生:以前看病的资料带了吗?
患者:没带诶。你是我的医生,你怎么可以不记得我的病情?
医生:我……(错了)
ROUND4
患者:医生,给我开点消炎药吃
医生:请问哪里不舒服呀
患者:肚子疼,给我开一点消炎药吃
医生:哪个位置疼?躺床上给你做个检查
患者:我都说了我肚子疼,还有什么好查的,开点消炎药给我
……(这么多年的医怕是白学了)……
妇科门诊的忙碌在医院各大科室中永远都排在前三,其地位之高不可撼动。而这些令人啼笑皆非对话每天都会发生。达不到默契的对话浪费的不仅仅是时间,也会影响患者就医的心情。
形容看病最贴切的一句话:“排队三小时,看病三分钟”,这宝贵的三分钟,是当今医疗资源紧缺的国情之下的产物,为了让医生更加快速有效的了解病情,对疾病作出更精准的判断,优化患者的就医体验,除了加大门诊医生人数,简化医院就医流程,开展互联网医院等等方式之外,患者来就医之前,尤其是就诊妇科之前,首先要捋清楚下面几件事~
1、弄清楚自己的末次月经及上次月经(末次月经指的是最后一次月经来的那一天,划重点:来的那一天)
2、弄清楚自己的经期(即月经来几天),自己的月经周期(即月经间隔多少天来一次)
3、不要害羞,大声的告诉医生你的性生活史,或者边缘性生活史(比如,我就蹭蹭不进去),甚至包括是否有效避孕等内容。妇科诊疗过程中,首先的就是要排除怀孕。妇科医生啥大风大浪不见过,是不是~
4、配合医生查体,其实就包括:脱掉裤子,我们做个妇科检查~
(妇科检查的结果是妇科医生判断疾病的有力方式,不要害羞不要犹豫,不管是男医生女医生,此刻他们都是医生,不管是老病人还是小病人,此刻大家都是病人。放松心态,也可以要求医生动作更加轻柔一点,态度更加温柔一点,我相信每一个从事妇科工作的医生,都有一颗呵护女性的爱心)
5、带好自己既往的检查资料,最好能够按照时间顺序装订,方便医生查看,并且能够有效避免重复检查,减少经济支出。
6、学会预约挂号,缩减排队时间,避免跑空,影响到就医心情。
7、有不懂的就多问,简单的流程可以问导诊护士,复杂的问题可以咨询医生,充分的表达自己的不适与需求,看病嘛,最重要的是!不!害!羞!
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最后,来个小视频让大家乐呵乐呵
作者丨连丽珊 编辑丨连丽珊 视频丨王赵伟 审稿丨崔晓洁
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